Políticas de uso, privacidad y condiciones generales de contratación
STREAMING TV es una marca que pertenece a SHOW EN LINEA® Marca Registrada Nº 1371121, Instituto Nacional de Propiedad Industrial, razón social Kamky LLarehna Gómez Rut: 18.255.886-9
Para obtener los servicios de STREAMING TV, todo cliente debe ser mayor de edad (18 años) y hábil legalmente para contraer compromisos contractuales, y reconoce que ha leído en todas sus cláusulas el presente contrato.
Al contratar nuestros servicios queda por entendido que el cliente, la parte contratante, certifica que ha leído, entiende y acepta cada una de las Condiciones que conforman este documento y que es su deseo contratar los servicios de STREAMING TV en los términos establecidos en estas Condiciones Generales.
STREAMING TV se reserva el derecho de revisar y modificar estas Condiciones Generales para la contratación de sus servicios de hosting, Streaming/reseller y servidores dedicados. En el caso de modificaciones de las Condiciones Generales que limiten los derechos o amplíen las obligaciones del Cliente, STREAMING TV deberá notificar vía email al Cliente dicha modificación y el Cliente contará con un plazo de 10 días para manifestar si desea continuar con el servicio, bajo las Condiciones Generales tal y como han sido modificadas, o si por el contrario, desea proceder a la terminación del servicio. Si pasados 15 días desde el envío del email por el que se notifica la modificación, STREAMING TV no recibe ninguna respuesta del Cliente, se entenderá que el Cliente acepta dichos cambios en su totalidad.
Los servicios contratados con Streaming Tv deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Streaming Tv que violen cualquier ley local, nacional o internacional.
Mientras utilice los servicios contratados con Streaming Tv, el abonado no podrá:
Cualquier uso del sistema para fines ilícitos habilitará a Streaming Tv a Suspender/Eliminar los servicios contratados sin previo aviso.
Nuestros servidores cuentan con sistema tecnológico para la detección de imágenes, palabras indebidas o inapropiadas, videos para mayores, el cual se activa como filtro en horarios que se prohíben con las respectivas leyes de contenido frente a los televidentes.
Emitir obras en la transmisión sin tener las licencias respectivas o derechos de ésta, véase con detalle en la Sección 12: Derechos de Autor – Streaming Audio y Video.
Para denunciar un servicio o dominio que esté siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: contacto@streamingtv.cl
Streaming Tv se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa, si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Streaming Tv considere persona no grata, abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que el área técnica de Streaming Tv cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios.
Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.
Asimismo, el Abonado acepta y queda notificado que Streaming Tv se reserva el derecho de eliminar, suspender o cancelar definitivamente cualquier servicio contratado, información o contenido del hosting del abonado, si por razones operativas o comerciales fuere necesario y no es necesaria notificación alguna más que los siguientes términos y condiciones.
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos.
No obstante, Streaming Tv se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.
Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de Streaming Tv tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario.
En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.
Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución y almacenamiento de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, videos, archivos comprimidos de gran tamaño, etc.) serán considerados caso por caso.
Sin embargo Streaming Tv se reserva la potestad de cancelar, suspender o eliminar dichas cuentas. Un sitio se podrá considerar incluido en esta caracterización, cuando más del 15% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.
Streaming Tv mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
STREAMING TV no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores ú otro imponderable.
Streaming Tv igualmente realiza backups de todos los sitios, pero no brinda garantías sobre ello.
Streaming Tv no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.
En el caso que el cliente no realice el pago y avise del mismo a través del área de clientes, Streaming Tv se reserva el derecho de suspender el sitio web temporalmente.
Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación de su servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.
De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. El pago del servicio se realiza por mes adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan.
En los medios de pago donde sea necesaria una comunicación del cliente para informar e individualizar el pago realizado, Streaming Tv se reserva el derecho de suspender o cancelar preventivamente la cuenta del cliente hasta que éste informe dicho pago y Streaming Tv emita acuse de recibo de dicho pago.
Si el cliente no ha cancelado en la fecha límite el servicio de streaming Audio y Video, tendrá 4 días para pagar el servicio. En caso de no cancelar el valor del plan se suspenderá automáticamente y si no se cancela en 10 días, se borrará la cuenta en el servidor.
Importante avisar en el panel de control de usuario en el portal Streaming Tv vía ticket en caso de cancelar el servicio definitivamente.
La cuenta corriente del cliente con Streaming Tv funciona con la modalidad: suma de débitos y créditos. De esta manera cada pago que el cliente ingresa se imputa en primer lugar a la primera renovación que posea VENCIDA de un servicio administrativamente ACTIVO y/o SUSPENDIDO.
De no poseer renovaciones vencidas el importe es imputado a las compras pendientes o asignado como SALDO A FAVOR para futuras compras o renovaciones.
Streaming Tv se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados.
Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
Y la mera utilización de los servicios de Streaming Tv implica la aceptación de las modificaciones y/o actualizaciones del presente documento.
Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece.
La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualquier servicio hospedado con Streaming Tv, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.
Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida. Cuando el servicio es suspendido por SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente.
Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa.
Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con el área técnica enviando un mail a soporte@streamingtv.cl, para que se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo.
En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa.
Será restablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situación y Streaming Tv considere que no hay riesgo de "ban" de la dirección IP del servidor de mail o saturación de los servidores.
Suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en Streaming Tv.
El "phishing" es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.
Streaming Tv apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en Internet. Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:
Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo, donde verificaremos:
Para denunciar un servicio o dominio que esté siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: soporte@streamingtv.cl
Los planes de hosting podrán almacenar exclusivamente archivos correspondientes a sitios web. Los archivos .zip, .tar.gz, videos u otras extensiones que excedan los 250MB de tamaño serán considerados puntualmente y podrán ser eliminados directamente por Streaming Tv sin consulta al cliente con motivo de mantener la estabilidad y agilidad en los servidores de web hosting.
Esta eliminación de contenidos no dará lugar derecho a indemnización alguna por parte del proveedor. Para el almacenamiento de archivos de gran tamaño (mayores a 250MB) el cliente deberá contratar un servicio de VPS/Hosting Nube.
El límite de envío de correos permitido por Streaming Tv en sus planes individuales y revendedores, es de 75 e-mails por hora para cada dominio y por cuenta de hosting creada.
En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con el bloqueo del envío de correos salientes, hasta que finalice la hora desde que comenzó la suspensión del bloqueo del correo saliente.
Las causas de suspensión más usuales son:
Streaming Tv brinda servicios de Prueba/Demo como así también política de reembolso de 30 días, para que nuestros clientes contraten un sistema 100%. Todos nuestros servicios son probados por personal técnico antes de ser entregados.
En caso de realizar la baja del servicio y tener saldo a favor se procederá acreditar en la cuenta como cliente de Streaming Tv como crédito a favor para futuros servicios.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.
El Cliente reconoce que Streaming Tv autoriza a otros usuarios del servicio a la instalación de sitios web y servidores en sus instalaciones. Streaming Tv no será responsable de cualquier forma, en absoluto, por daños, costos o pérdidas sufridas por los clientes causados por acción de otro usuario del servicio.
La responsabilidad de Streaming Tv relativa a cualquier reclamo será limitada y no podrá, en conjunto, superar a la suma pagada por el cliente a Streaming Tv bajo este acuerdo en tres (3) meses inmediatamente anterior a la fecha en que nació el crédito. En ningún caso Streaming Tv es responsable de la pérdida de ganancia, o daños especiales, indirectos, accidentales o daños punitivos.
El cliente deberá seguir siendo único y exclusivo responsable del servidor. Es responsabilidad del cliente tomar todas las medidas necesarias para asegurar el servidor.
El Cliente actúa como una entidad independiente y asume todos los riesgos relacionados con sus actividades. El cliente es el único responsable en lo que respecta a la utilización de los servicios y sitios web alojados en sus servidores dedicados, el contenido de la información transmitida, publicada o recogida, incluidas las operaciones y actualizaciones.
El cliente está de acuerdo para cumplir con los derechos de terceros, los derechos humanos y los derechos de propiedad intelectual. Streaming Tv no será responsable por el contenido de la información transmitida, publicada o recogida.
El cliente también se abstendrá de cualquier actividad de violación o intento de violación (como el escaneo de puertos, sniffing, spoofing, etc.) mientras se utiliza el servidor.
Con el fin de mantener el nivel de seguridad del servidor del cliente, Streaming Tv se compromete a notificar al Cliente de la disponibilidad de actualizaciones de sus aplicaciones en las fallas de seguridad. Si estas actualizaciones no se llevan a cabo, Streaming Tv se reserva el derecho de interrumpir la conexión del servidor a la red de internet.
En el caso de que se detecte que el equipo de un cliente está sujeto a la piratería, un correo electrónico le será enviado, aconsejándole que utilice un procedimiento de reinstalación con el fin de garantizar la integridad del servidor y de toda la plataforma de alojamiento.
Por razones de seguridad, Streaming Tv puede proceder a la suspensión inmediata (sin previo aviso) de cualquier servidor en el que sean ofrecidos proxys públicos pagos o gratuitos, como IRC, VPN, TOR para los que Streaming Tv tiene conocimiento de un mal uso, uso fraudulento o ilegal.
Las tarifas indicadas en la página web de Streaming Tv incluyen los impuestos aplicables. Las tarifas varían en función de la gama de servicios y el término de pago seleccionado por el cliente al realizar el pedido.
La tasa indicada en la orden de compra editada por Streaming Tv representará la cantidad total a pagar por el cliente. Debido a que la oferta no puede ser modificada una vez que el contrato está vigente, se requerirá al Cliente para determinar y ofrecer que es lo mejor que se adapte a sus necesidades.
El IPv4 principal de un servidor dedicado se incluye en el costo de alquiler del servidor y nunca se puede cobrar como un elemento independiente del servicio.
La emisión de obras musicales por Internet es totalmente legal, siempre que se cuente con la debida licencia de Derechos de Autor del material fonográfico que se transmita. En Chile, los Derechos de Autor están protegidos y gestionados por la SCD (www.scd.cl).
En el momento en que el Cliente contrata los servicios de Streaming de video o audio, no se le consultará si posee ciertos derechos o tiene la autorización debida para poder transmitir contenido legal. Este asunto es de responsabilidad del cliente, ya que Streaming Tv le arrienda el servidor de alta gama más las licencias respectivas de los softwares profesionales y no el contenido musical o audiovisual.