STREAMING TV es una marca que pertenece a SHOW EN LINEA® Marca Registrada Nº 1371121, Instituto Nacional de Propiedad Industrial, razón social Kamky LLarehna Gómez Rut: 18.255.886-9.
Para obtener los servicios de STREAMING TV, todo cliente debe ser mayor de edad (18 años) y hábil legalmente para contraer compromisos contractuales, y reconoce que ha leído en todas sus cláusulas el presente contrato.
Al contratar nuestros servicios queda por entendido que el cliente certifica que ha leído, entiende y acepta cada una de las Condiciones que conforman este documento y que es su deseo contratar los servicios de STREAMING TV en los términos establecidos en estas Condiciones Generales.
STREAMING TV se reserva el derecho de revisar y modificar estas Condiciones Generales. En caso de modificaciones que limiten los derechos o amplíen las obligaciones del Cliente, STREAMING TV notificará vía email con un plazo de 10 días para manifestar continuidad o baja del servicio. Si pasados 15 días no hay respuesta del Cliente, se entenderá que acepta los cambios en su totalidad.
Sección 1 – Contenidos
Los servicios contratados con Streaming Tv deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados que violen cualquier ley local, nacional o internacional.
Mientras utilice los servicios contratados, el abonado no podrá:
- Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas.
- Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado).
- Infringir derechos de propiedad intelectual, o cualquier otra información que Streaming Tv considere inapropiada.
Cualquier uso del sistema para fines ilícitos habilitará a Streaming Tv a Suspender/Eliminar los servicios contratados sin previo aviso. Para denunciar un servicio utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestro Departamento de Investigación: contacto@streamingtv.cl
Sección 2 – Denegación o Baja del Servicio
Streaming Tv se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar los servicios contratados con o sin notificación previa, si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Streaming Tv considere violación de los términos aquí expuestos, sin responsabilizarse de las consecuencias que pudieran resultar.
Esta situación contempla también casos en los que el área técnica cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.
Sección 3 – Programas y Scripts
Para cuentas de hosting con permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Streaming Tv se reserva el derecho de desactivar cualquier script que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes.
Todo software instalado en servidores de Streaming Tv debe poseer la licencia de uso correspondiente. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes.
Sección 4 – Distribución de Archivos
Los sitios web cuyo propósito es la distribución y almacenamiento de archivos (galerías de fotos, MP3, librerías de programas, videos, archivos comprimidos de gran tamaño, etc.) serán considerados caso por caso. Streaming Tv se reserva la potestad de cancelar, suspender o eliminar dichas cuentas. Un sitio se considerará incluido en esta caracterización cuando más del 15% de su contenido esté dedicado a archivos para distribución.
Sección 5 – Confidencialidad
Streaming Tv mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos vigente en Chile.
Sección 6 – Pérdida de Datos
STREAMING TV no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores u otro imponderable.
Sección 7 – Demoras en la Transferencia de Dominios
Streaming Tv no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.
Sección 8 – Pagos y Vencimientos
En el caso que el cliente no realice el pago, Streaming Tv se reserva el derecho de suspender el sitio web temporalmente. Para la reactivación se deberá abonar el importe de renovación y será reactivado solo una vez verificada la acreditación del pago.
El pago del servicio se realiza por mes adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según el plan. Si el cliente no cancela en la fecha límite el servicio de streaming Audio y Video, tendrá 4 días para pagar. De no cancelar, se suspenderá automáticamente y si no se cancela en 10 días, se borrará la cuenta del servidor.
Sección 9 – Imputación de Pagos en Cuenta Corriente
La cuenta corriente del cliente funciona con la modalidad de suma de débitos y créditos. Cada pago ingresado se imputa en primer lugar a la primera renovación vencida de un servicio administrativamente activo y/o suspendido. De no poseer renovaciones vencidas, el importe es imputado a las compras pendientes o asignado como saldo a favor para futuras compras.
Sección 10 – Modificaciones
Streaming Tv se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte las características técnicas tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web. La mera utilización de los servicios implica la aceptación de las modificaciones y/o actualizaciones del presente documento.
Sección 11 – Política Anti-SPAM
El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet. El incumplimiento conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.
Si se detecta el envío de correo SPAM, la cuenta será suspendida y se colocará una pantalla de suspensión en el sitio. Todo gasto generado será cargado en la cuenta del usuario.
Sección 12 – Envío de Correo Masivo
No está permitido el envío masivo de correos, dado que afecta el funcionamiento del servidor. Si el Abonado necesita enviar información masiva a sus usuarios, antes de hacer el envío debe comunicarse con el área técnica en soporte@streamingtv.cl para recibir instrucciones.
En caso de efectuarse el envío masivo de correo sin autorización, la cuenta será suspendida de manera inmediata. Será restablecida solo cuando el Abonado se ponga en contacto con soporte técnico y Streaming Tv considere que no hay riesgo de "ban" de la dirección IP del servidor de mail.
Sección 13 – Política Anti-Phishing
El "phishing" es una modalidad de estafa y/o robo de identidad que consiste en obtener datos como números de tarjetas de crédito, contraseñas o información de cuentas por medio de engaños. Si cree que ha sido víctima de "phishing":
- Informe inmediatamente a soporte@streamingtv.cl
- Proporcione detalles del estafador a la autoridad competente: https://www.ic3.gov
Los sitios utilizados con este propósito serán suspendidos inmediatamente. Si el cliente es responsable directo, la suspensión será definitiva e irreversible. Si se explotaron vulnerabilidades en aplicaciones del cliente, deberá comprometerse a corregirlas.
Almacenamiento y Archivos
Los planes de hosting podrán almacenar exclusivamente archivos correspondientes a sitios web. Los archivos .zip, .tar.gz, videos u otras extensiones que excedan los 250MB de tamaño podrán ser eliminados directamente por Streaming Tv sin consulta al cliente, con motivo de mantener la estabilidad y agilidad en los servidores de web hosting.
Esta eliminación de contenidos no dará lugar a derecho a indemnización alguna. Para almacenamiento de archivos de gran tamaño (mayores a 250MB) el cliente deberá contratar un servicio de VPS/Hosting Nube.
Sección 17 – Máximo de Correos Enviados
El límite de envío de correos permitido en los planes individuales y revendedores es de 75 e-mails por hora para cada dominio y por cuenta de hosting creada. En caso de detectarse un exceso, se procederá con el bloqueo del envío de correos salientes hasta que finalice la hora.
Las causas de suspensión más usuales son:
- Vulnerabilidad en formulario web: Sin costo de reactivación. Se activa cuando el usuario coordina con el Área Técnica la resolución de la vulnerabilidad.
- Envío de correo SPAM: Implica suspensión de la cuenta, apertura de caso de seguimiento y factura. La cuenta se reactiva solo después de verificado el pago de la deuda.
Sección 18 – Política de Reembolso
Streaming Tv brinda servicios de Prueba/Demo y una política de reembolso de 30 días, para que nuestros clientes contraten con plena confianza. Todos nuestros servicios son probados por personal técnico antes de ser entregados.
En caso de realizar la baja del servicio con saldo a favor, se procederá a acreditar dicho saldo en la cuenta del cliente como crédito para futuros servicios. Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.
Términos Específicos – Servidores Dedicados
Responsabilidad Limitada
Streaming Tv no será responsable de ninguna forma por daños, costos o pérdidas sufridas por los clientes causados por acción de otro usuario del servicio. La responsabilidad de Streaming Tv relativa a cualquier reclamo se limita a la suma pagada en los tres (3) meses anteriores a la fecha del reclamo. En ningún caso Streaming Tv es responsable de pérdida de ganancias, daños especiales, indirectos, accidentales o punitivos.
Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
El cliente es único y exclusivo responsable del servidor y debe tomar todas las medidas necesarias para asegurarlo. El cliente actúa como entidad independiente y asume todos los riesgos relacionados con sus actividades, incluyendo el contenido transmitido, publicado o recogido, y las operaciones y actualizaciones.
El cliente se compromete a cumplir con los derechos de terceros, derechos humanos y derechos de propiedad intelectual, y se abstendrá de cualquier actividad de violación o intento de violación (escaneo de puertos, sniffing, spoofing, etc.).
Seguridad y Actualizaciones
Streaming Tv notificará al Cliente sobre la disponibilidad de actualizaciones de seguridad. Si no se llevan a cabo, Streaming Tv se reserva el derecho de interrumpir la conexión del servidor a Internet. Por razones de seguridad, Streaming Tv puede suspender de inmediato cualquier servidor en el que se ofrezcan proxys públicos, IRC, VPN o TOR con mal uso, uso fraudulento o ilegal.
Precios y Facturación
Las tarifas indicadas en la página web de Streaming Tv incluyen los impuestos aplicables. Las tarifas varían en función de la gama de servicios y el término de pago seleccionado al realizar el pedido. La tasa indicada en la orden de compra representará la cantidad total a pagar. El IPv4 principal de un servidor dedicado se incluye en el costo de alquiler y nunca se puede cobrar como elemento independiente.
Sección 12 – Derechos de Autor: Streaming de Audio, Video, Contenido Audiovisual y Distribución a Sistemas IPTV
12.1 Marco Legal General
La transmisión de obras musicales, audiovisuales, cinematográficas, televisivas o de cualquier otra naturaleza protegida por derechos de autor a través de Internet es una actividad regulada que exige el cumplimiento estricto de la normativa vigente. En Chile, los Derechos de Autor y Derechos Conexos se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y sus modificaciones, siendo administrados y fiscalizados por la Sociedad Chilena del Derecho de Autor (SCD) (www.scd.cl) y otras entidades de gestión colectiva competentes según el tipo de contenido.
A nivel internacional, esta actividad se encuentra regulada por tratados y convenios de los cuales Chile es parte, incluyendo el Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas, el Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor (WCT), el Tratado de la OMPI sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas (WPPT), y los Acuerdos TRIPS de la Organización Mundial del Comercio.
12.2 Responsabilidad Exclusiva del Cliente
En el momento en que el Cliente contrata cualquiera de los servicios de Streaming de audio o video ofrecidos por Streaming Tv Chile, asume plena, exclusiva e irrenunciable responsabilidad legal sobre los contenidos que transmite, emite, distribuye, retransmite o pone a disposición del público a través de la infraestructura tecnológica arrendada.
Streaming Tv Chile provee únicamente la infraestructura tecnológica (servidores de alta gama, ancho de banda, software de streaming y licencias de plataformas profesionales). Streaming Tv Chile no es propietaria, coproductora, distribuidora ni licenciataria de contenido audiovisual o musical alguno y no asume responsabilidad alguna sobre el material que el Cliente transmita, emita o redistribuya a través de sus servidores.
El Cliente declara conocer y aceptar que le corresponde en forma exclusiva:
- Contar con las licencias, autorizaciones o cesiones de derechos vigentes para transmitir cualquier obra musical, fonograma, obra audiovisual, película, serie, programa de televisión, evento deportivo, señal de televisión o radio, o cualquier otro contenido protegido por la legislación de propiedad intelectual.
- Gestionar y mantener al día los pagos correspondientes ante las entidades de gestión colectiva pertinentes, como la SCD, IFPI, RIAA, o cualquier otra entidad nacional o internacional que corresponda según el tipo de contenido emitido.
- Verificar que los contenidos emitidos no infrinjan derechos de terceros, incluyendo pero no limitado a: titulares de derechos fonográficos, derechos de imagen, derechos de producción audiovisual, marcas registradas y derechos de radiodifusión.
- Responder civil y penalmente frente a cualquier demanda, denuncia, requerimiento judicial o extrajudicial derivado del uso no autorizado de contenidos protegidos.
12.3 Contenidos Expresamente Prohibidos
Queda expresamente prohibido utilizar los servicios de Streaming Tv Chile para la transmisión, emisión, distribución o retransmisión de los siguientes tipos de contenido sin contar con las licencias o autorizaciones correspondientes:
12.4 Prohibición Expresa de Distribución a Sistemas IPTV y Similares
Se entiende por distribución a sistemas IPTV o similares, de manera enunciativa y no taxativa, las siguientes actividades:
- La retransmisión de señales de televisión abiertas o de pago a través de servidores de streaming sin autorización de los titulares de la señal.
- La provisión de listas M3U, EPG (Electronic Program Guide), URLs de stream, claves o accesos a servidores que distribuyan contenido protegido sin licencia.
- La integración de señales o flujos de video en paneles IPTV comerciales o privados que no cuenten con los derechos de distribución correspondientes.
- La venta, alquiler, cesión o cualquier forma de comercialización de accesos a contenidos protegidos transmitidos desde la infraestructura de Streaming Tv Chile.
- La operación de servicios IPTV "pirata" o de "catch-up TV" no autorizado, independientemente de si se cobra o no al usuario final.
- El uso de los servidores de Streaming Tv Chile como infraestructura de redistribución de señales hacia terceros operadores de IPTV o televisión por Internet.
- Cualquier actividad que implique la captación, transcodificación y redistribución de señales protegidas sin contar con los derechos de retransmisión debidamente otorgados por los titulares.
Streaming Tv Chile monitorea activamente el uso de su infraestructura y colaborará con las autoridades competentes, titulares de derechos y organismos de protección de la propiedad intelectual ante cualquier denuncia o indicio de actividad ilícita en materia de derechos de autor.
12.5 Consecuencias por Infracción
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de esta Sección habilitará a Streaming Tv Chile a:
- Suspender de forma inmediata y sin previo aviso todos los servicios contratados por el Cliente, sin que ello genere derecho a reembolso alguno de los montos pagados.
- Cancelar definitivamente la cuenta y todos los servicios asociados al Cliente infractor.
- Proporcionar información sobre el Cliente y sus actividades a las autoridades judiciales, policiales, organismos de gestión colectiva de derechos de autor y titulares de derechos que lo soliciten en el marco de una investigación o procedimiento legal.
- Ejercer acciones legales en contra del Cliente por los daños y perjuicios causados, incluyendo sanciones, multas, costas procesales o pérdidas comerciales derivadas de la infracción.
Lo anterior es sin perjuicio de las sanciones civiles y penales que correspondan conforme a la legislación chilena vigente, en particular lo dispuesto en los artículos 79 y siguientes de la Ley N° 17.336, que establece penas de presidio y multas para quienes infrinjan derechos de autor con fines comerciales.
12.6 Declaración del Cliente
Al contratar los servicios de Streaming Tv Chile, el Cliente declara bajo su propia responsabilidad que:
- Conoce y cumple la normativa vigente en materia de derechos de autor aplicable en Chile y en los territorios donde su señal es recibida.
- Cuenta con todas las licencias, autorizaciones y permisos necesarios para transmitir los contenidos que emite.
- No utilizará la infraestructura de Streaming Tv Chile para la distribución de contenidos a sistemas IPTV no autorizados, ni para ninguna actividad que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Libera expresamente a Streaming Tv Chile de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.